ODR, Organismos de Resolución de Conflictos – ADR – Mediación
Se habla mucho de la Mediación, de las ADR, o como llaman en Europa ODR.
Pero qué es? al final hablamos de una alternativa de resolución de conflictos previa o paralela a la vía judicial.
Intervención de una persona u organismo en una discusión o en un enfrentamiento entre dos partes para encontrar una solución.
Y tambien funciona en empresas? pues sí, mirar que nos dice el Parlamento Europeo: La Comisión Europea ha creado la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) para ayudarle a resolver los conflictos con consumidores online sin necesidad de acudir a los tribunales. La plataforma puede utilizarse para todos los litigios contractuales derivados de compras de productos o servicios cuando tanto la empresa como el consumidor estén establecidos en la UE o en Noruega, Islandia y Liechtenstein.
Norma Europea sobre la cuestión http://www.poderjudicial.es/cgpj/es/Temas/Mediacion/Normativa-y-jurisprudencia/Normativa-europea/Directiva-2008-52-CE-del-Parlamento-Europeo-y-del-Consejo-de-21-de-mayo-de-2008-sobre-ciertos-aspectos-de-la-mediacion-en-asuntos-civiles-y-mercantiles
Si quieres conocer más sobre el ODR, (online dispuete resolution), resolución de conflictos en línea, tienes el acceso oficial europeo en : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES